中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)/中國國際商會(huì)
一、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，在查清事實(shí)、分清是非責(zé)任的前提下，獨(dú)立、公正地調(diào)解案件。
二、調(diào)解員不代表任何一方當(dāng)事人。
三、調(diào)解員必須按照調(diào)解規(guī)則規(guī)定的程序辦理案件。
四、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)事先商定調(diào)解進(jìn)程方案； 由一位調(diào)解員調(diào)解時(shí)，也應(yīng)事先擬訂調(diào)解進(jìn)程方案。
五、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、詳細(xì)地審閱和研究案件的全部文件和材料，抓住案件爭議的關(guān)鍵性問題。
六、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)從法律上和業(yè)務(wù)上向當(dāng)事人客觀地講釋案情，幫助當(dāng)事人分析爭議的要點(diǎn)和當(dāng)事人各自的責(zé)任，引導(dǎo)當(dāng)事人在互諒互讓的基礎(chǔ)上，逐步減少分歧，縮短距離，以期最后達(dá)成和解協(xié)議。
七、調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)十分耐心地進(jìn)行調(diào)解工作。
八、調(diào)解員在調(diào)解過程中，不得有偏向一方當(dāng)事人的言行，應(yīng)尊重由當(dāng)事人自愿達(dá)成和解協(xié)議的原則。
九、如果調(diào)解成功，調(diào)解員就應(yīng)及時(shí)地制定調(diào)解書；如果調(diào)解失敗，調(diào)解員也應(yīng)及時(shí)地聲明調(diào)解程序的終止并以書面通知當(dāng)事人。
十、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守秘密，不得對(duì)外透露任何有關(guān)案件實(shí)體和程序上的情況，包括案情、調(diào)解過程、調(diào)解商議、調(diào)解結(jié)果等情況。
十一、在當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之前就案件實(shí)體問題向當(dāng)事人提供過咨詢意見的任何人，不得擔(dān)任案件的調(diào)解員。
十二、調(diào)解員在調(diào)解失敗之后，在其后的仲裁程序中，不得充當(dāng)任何一方當(dāng)事人的仲裁代理人。
十三、本守則自1992年1月1日起施行。
